Правила жизни Ричарда Брэнсона

  Фраза «Ваш звонок очень важен для нас, но все операторы заняты» вызывает раздражение и гнев. Вот, что слышат клиенты Virgin Atlantic: «Здравствуйте, меня зовут Ричард Брэнсон, я владелец авиакомпании. Сейчас все операторы …